Problème en Jeu



News

1 | Vous rencontrez un cheater en jeu ? Prenez le en vidéo et faites remonter votre plainte au staff sur le discord. Si des membres du staff sont présents en jeu, vous pouvez le signaler avec la commande /report [Joueur]

2 | Un joueur vous nuit ou tente de vous nuire ? Prenez des screens et faites remonter l'information au staff.

3 | Vous avez découvert un bug grave ou un glitch ? Faites remonter immédiatement l'information au staff. La diffusion du glitch ou la non-dénonciation peut vous entraîner un BAN PERMANENT du serveur.

4 | Votre compte a été ban par l'AntiCheat ou par un membre du staff et vous pensez que ce dernier est injustifié ? Vous êtes en droit de le contester en vous rendant sur notre discord. Seul le staff aura le dernier mot sur la suite de votre sanction.

Problème sur le Site



News

1 | Vous rencontrez des difficultés d'utilisation de notre site internet ? Si vous pensez que le problème est de notre côté, faites le parvenir aux membres du staff.

2 | Votre vote n'a pas été comptabilisé ? Patientez quelques minutes, le partage des informations entre les différents serveurs peut parfois prendre du temps. Pensez à vérifier que vous ne vous êtes pas trompé dans votre pseudo et que vous avez correctement réalisé le vote. Si le problème persiste, contactez un membre du staff.

3 | Vous avez des difficultés de paiement sur la boutique ? Vous n'avez pas reçu votre achat ? Les délais de réception des achats peuvent prendre du temps dans de très rares cas. Patientez 24h à 48h, si vous n'avez toujours pas reçu votre achat, veuillez en informer un membre du staff afin de régler votre problème.

Votre Compte



News

1 | En cas de vol de votre compte Minecraft, aucun remboursement ne pourra être effectué. Vous êtes le seul responsable de votre compte et vous devrez assumer les sanctions appliquées en cas d'un mauvais usage de votre compte par une personne tierce.

2 | Si vous avez perdu votre mot de passe, contactez un membre du staff qui pourra effectuer son changement après vérification de votre identité pour s'assurer que vous êtes bien l'unique détenteur du compte en question.

3 | Pour changer votre mot de passe sur le serveur, utilisez la commande /cp [Ancien MDP] [Nv MDP]

4 | Le changement de pseudo sur le serveur n'entrainera aucune migration de votre ancien compte. De ce fait, vous perdrez l'ensemble de votre temps de jeu réalisé sous l'ancien pseudo ainsi que vos éventuels achats.

Sécurisation



News

1 | Votre compte vous est propre et personnel, il est donc primordial de le sécuriser afin qu'il ne finisse pas entre les mains d'une personne malveillante. En cas de vol de votre compte Minecraft, vous en êtes l'unique responsable.

2 | Utiliser un mot de passe à caractères forts (Lettres, Chiffres, Symboles ...) et UNIQUE permettra de sécuriser votre mot de passe et résister aux piratages.

3 | Protégez votre compte grâce à la double authentification pour cela utilisez la commande /2fa add en jeu et suivez les instructions pour activer la double authentification.

4 | Ne cliquez pas sur des liens douteux, faites attention avec qui vous discutez. Un membre du staff ne vous demandera JAMAIS votre mot de passe pour quoi que ce soit. Restez vigilant à chaque instant.

Devenir Partenaire



News

1 | Pour savoir si vous êtes éligible au grade YouTubeur réalisez la commande /youtubeur en jeu.

2 | Si les vidéos que vous réalisez sont contraires à l'image que nous souhaitons véhiculer d'Ocesnia, le staff est en droit de vous refuser l'accès au grade YouTubeur, ou vous le retirer.

3 | Vous êtes un influenceur sur Twitter, Instagram, Discord ou tout autres réseaux sociaux ? Nous n'acceptons que les YouTubeurs et Streamers à avoir un grade sur le serveur.

Vous souhaitez nous contacter ?

Vous rencontrez un litige particulier avec un membre du staff, un de nos services ou pour un autre besoin ? Vous pouvez nous contacter directement sur notre discord et un membre du staff répondra à vos problèmes dans les plus brefs délais. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur le discord et ouvrir un ticket.

Une sollicitation abusive du staff sans réelle nécessité entraînera des sanctions

NOUS CONTACTER